Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental no comércio eletrônico que visa garantir a satisfação do cliente. Saber como funciona esse processo pode fazer toda a diferença na sua experiência de compra. Aqui, vamos esclarecer tudo que você precisa saber sobre as trocas e devoluções na nossa loja.

Como Realizar uma Troca ou Devolução

Você pode efetuar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de maneira simples e rápida. Basta seguir os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] Nossa equipe estará pronta para te ajudar.
2. Aguarde o Retorno: Após o envio do e-mail, nós entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante estar ciente dos prazos para garantir que sua solicitação seja aceita:

• Desistência da Compra: As devoluções por desistência podem ser realizadas dentro de 15 dias corridos após a compra.
• Defeito de Fabricação: No caso de produtos com defeito, você possui uma garantia de 60 dias para solicitar a troca.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto Não Ficou Bom no Rosto: Se você comprou um óculos e, ao experimentar, percebeu que não ficou bem, você pode devolvê-lo dentro do prazo de 15 dias.
• Defeito em Produto: Se seus óculos apresentar problemas no acetato ou lentes, você tem até 60 dias para solicitar a troca.

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!